Проблеми в роботі побутового електролічильника вимагають оперативної реакції, оскільки від коректної фіксації моменту несправності залежить подальший розрахунок споживання. Фахівці наголошують: будь-які збої необхідно одразу повідомляти оператора системи розподілу, щоб уникнути спірних нарахувань та неточностей у платіжках.
Докладніше про те, що робити, якщо згорів лічильник на електрику, повідомляє "Стіна", посилаючись на Рівнообленерго.
Якщо споживач зауважує, що прилад перестав фіксувати показання, блимає з помилкою або працює явно некоректно, першим кроком має бути звернення до «Рівнеобленерго» із заявою про порушення роботи вузла обліку.
Після отримання повідомлення співробітники компанії проводять технічну перевірку, оформлюють акт та у разі потреби замінюють прилад. Такий порядок є обов'язковою процедурою, передбаченою Кодексом комерційного обліку електричної енергії.
Розрахунки за період несправності виконуються невільно: використовується середньодобовий показник споживання.
Кодекс визначає, з якого моменту починається період порушення обліку та як фіксується дата його відновлення.
Зокрема, у відомчих нормах зазначено, що датою початку вважається перший день розрахункового місяця, якщо споживач повідомив оператора цього ж місяця.
Днем відновлення вважається дата підписання акта після виконання всіх робіт – від ремонту до пломбування.
Середньодобовий обсяг споживання, згідно з вимогами, розраховується за двома найближчими фактичними показниками після відновлення роботи лічильника.
Між ними має пройти щонайменше 28 днів — це дозволяє отримати об'єктивні дані для розрахунку.
Такий підхід робить прозорими нарахування, а процес перерахунку — регульованим і однаковим для всіх споживачів.
Повідомити про вихід лічильника з ладу можна кількома способами. Один із варіантів — подати заяву до відділення «Рівнеобленерго».
Для тих, хто надає перевагу онлайн-формату, передбачено звернення через особистий кабінет у розділі «Послуги».
Також допустимо надіслати повідомлення на електронну пошту компанії або зателефонувати до кол-центру. Всі канали зв'язку працюють для того, щоб споживач міг оперативно зафіксувати проблему та уникнути можливих непорозумінь при подальшому нарахуванні.
Такий порядок дій дозволяє захистити споживачів від помилкових рахунків та забезпечує дотримання єдиних правил обліку електроенергії, затверджених на національному рівні.
Раніше "Стіна" поінформувала, що Україна може тимчасово імпортувати електрику через атаки Росії.
Нагадаємо, що "Стіна" повідомляла, що українців попередили про підвищення ціни на електрику – аж на 70%.
