Неполадки в работе бытового электросчётчика требуют оперативной реакции, поскольку от корректной фиксации момента неисправности зависит дальнейший расчёт потребления. Специалисты подчёркивают: любые сбои необходимо сразу сообщать оператору системы распределения, чтобы избежать спорных начислений и неточностей в платёжках.
Подробнее о том, что делать если сгорел счетчик на электричество, сообщает "Стена", ссылаясь на Ровнооблэнерго.
Если потребитель замечает, что прибор перестал фиксировать показания, мигает с ошибкой или работает явно некорректно, первым шагом должно быть обращение в «Ровнооблэнерго» с заявлением о нарушении работы узла учёта.
После получения сообщения сотрудники компании проводят техническую проверку, оформляют акт и в случае необходимости заменяют прибор. Такой порядок — обязательная процедура, предусмотренная Кодексом коммерческого учёта электрической энергии.
Расчёты за период неисправности выполняются не произвольно: используется среднесуточный показатель потребления.
Кодекс определяет, с какого момента начинается период нарушения учёта и как фиксируется дата его восстановления.
В частности, в ведомственных нормах указано, что датой начала считается первый день расчётного месяца, если потребитель уведомил оператора в этом же месяце.
Днём восстановления считается дата подписания акта после выполнения всех работ — от ремонта до пломбирования.
Среднесуточный объём потребления, согласно требованиям, рассчитывается по двум ближайшим фактическим показателям после восстановления работы счётчика.
Между ними должно пройти не менее 28 дней — это позволяет получить объективные данные для расчёта.
Такой подход делает начисления прозрачными, а процесс перерасчёта — регулируемым и одинаковым для всех потребителей.
Сообщить о выходе счётчика из строя можно несколькими способами. Один из вариантов — подать заявление в отделение «Ровнооблэнерго».
Для тех, кто предпочитает онлайн-формат, предусмотрено обращение через личный кабинет в разделе «Услуги».
Также допустимо отправить уведомление на электронную почту компании или позвонить в кол-центр. Все каналы связи работают для того, чтобы потребитель мог оперативно зафиксировать проблему и избежать возможных недоразумений при последующем начислении.
Такой порядок действий позволяет защитить потребителей от ошибочных счетов и обеспечивает соблюдение единых правил учёта электроэнергии, утверждённых на национальном уровне.
Ранее "Стена" информировала, что Украина может временно импортировать электричество из-за атак России.
Напомним, что "Стена" сообщала, что украинцев предупредили о повышении цены на электричество - аж на 70%.
