Згідно чинного законодавства, громадяни, яким призначено пенсії чи інші види соціальної допомоги, мають право оскаржити рішення ПФУ, якщо не згодні з розміром таких виплат. Детальну інструкцію, як це зробити, надає портал «Стіна» з посиланням на «Новини.LIVE».

Новий порядок оскарження рішень ПФУ

У вересні 2025 року набув чинності оновлений порядок оскарження рішень та дій територіальних органів Пенсійного фонду України (ПФУ) та їхніх посадовців щодо призначення пенсій, надання страхових виплат та соціальної допомоги. У ньому йдеться про те, хто саме може подавати скарги, термін розгляду заяв та інші важливі деталі.

Відповідне право прописане у постанові ПФУ №21-1 від 13 червня 2025 року.

В які терміни подається скарга

Згідно з порядком, зокрема, страхувальникам, застрахованим особам, пенсіонерам, членам їхніх сімей надане право на оскарження рішень та дій виконавчих органів Пенсійного фонду та посадовців цих органів у порядку підлеглості до керівника виконавчого органу ПФУ, а в разі відмови — до органів Пенсійного фонду вищого рівня чи адмінсуду.

Громадяни можуть подавати скарги упродовж 30 календарних днів з часу ознайомлення з оскаржуваним рішенням. Загалом термін подання не може перевищувати одного року з дати ухвалення рішення.

При цьому у разі пропущення терміну подання скарги з поважної причини — його може поновити орган, що розглядає скаргу. Якщо рішення ухвалив керівник органу, оскаржити його можна безпосередньо в ПФУ або в адмінсуді.

Як подається та що вказується у скарзі

За даними Пенсійного фонду, громадяни мають подавати скарги у письмовій формі та шляхом особистого звернення. Також дозволяється надсилати скарги поштовим відправленням чи в електронному форматі, зокрема з використанням порталу е-послуг ПФУ.

Згідно з новим порядком, у скарзі обов'язково необхідно вказати:

  • прізвище, ім'я, по батькові;
  • адресу проживання (перебування);
  • ідентифікаційний код та номер паспорта;
  • найменування тероргану ПФУ, що видав рішення, яке оскаржується, дата і номер (якщо є);
  • опис проблеми, прохання чи вимоги;
  • дату написання скарги.

У разі відсутності необхідних для розгляду скарги документів ПФУ може витребувати додаткові документи та дані, що містяться в органі, що призначає пенсії, рішення якого оскаржує громадянин.

Раніше "Стіна" повідомляла, що українцям роз'яснили, чому декому з пенсіонерів тимчасово призупинять виплату пенсій.

Також ми писали, що у ПФУ нагадали: пенсіонери мають повідомляти про зміни, що впливають на виплати. Несвоєчасне повідомлення може призвести до переплат за пенсією та зобов'язання їх повернути.