Міністерство оборони України повідомило про зміну електронних адрес для листування з громадянами. Тепер всі запити та звернення необхідно надсилати лише на нові ящики.

Докладніше про те, що зміниться у роботі Міноборони з 1 жовтня 2025 року, повідомляє "Стіна", посилаючись на сайт відомства.

Для звернень громадян передбачена адреса zvern@mil.ua, а для запитів про доступ до публічної інформації – zpi@mil.ua. Міноборони уточнило, що старі електронні скриньки перестануть працювати з 1 жовтня 2025 року.

Права на звернення

Право громадян звертатися до державних органів закріплено Конституцією України та профільними законами. Міноборони нагадала, що подавати звернення можуть не лише українці, а й іноземці чи особи без громадянства, якщо вони перебувають у країні на законних підставах.

Види звернень

Міноборони пояснило, що є кілька категорій звернень:

  • Пропозиція чи зауваження – коли громадяни висловлюють рекомендації, думки чи ідеї щодо діяльності органів влади, чи суспільних питань.

  • Заява або клопотання — прохання про сприяння реалізації прав, закріплених законодавством, або повідомлення про порушення або недоліки в роботі відомств. Клопотання також може стосуватися визнання за особою певного статусу, права або свободи.

  • Скарга — вимога щодо відновлення порушених прав чи інтересів, якщо вони були обмежені діями чи бездіяльністю чиновників.

Строки розгляду

За інформацією Міноборони, звернення розглядаються не більше як за один місяць з дня реєстрації. Якщо питання не потребує додаткового вивчення, відповідь може бути надана протягом 15 днів.

У виняткових випадках термін продовжується до 45 днів. При цьому звернення від громадян, які мають пільги, Міністерство розглядає у пріоритетному порядку.

Особливості подання

Міноборони наголошує, що для коректного розгляду звернення необхідно чітко вказати дані заявника та суть питання. Відповіді надаються у письмовій чи електронній формі залежно від способу подання.

Перехід на нові електронні адреси має спростити систему обробки звернень та зробити комунікацію з громадянами ефективнішою.

Таким чином Міноборони України запровадило нові правила подання звернень через електронну пошту, а старі адреси перестануть працювати з жовтня.

Громадянам та організаціям важливо заздалегідь врахувати ці зміни, щоб їхні запити не залишилися без відповіді.

Раніше "Стіна" інформувала, що у Міноборони вирішили готувати українців з юності до національного спротиву.

Нагадуємо, що "Стіна" повідомляла, що для ЗСУ хочуть запровадити нову форму - "піксель" відходить у минуле.